Datenschutzerklaerung

1. Verantwortlicher

KFZ-Meisterbetrieb Netos Ferreira
Daimlerstr. 20, 38112 Braunschweig
E-Mail: info@netos-ferreira.de

2. Uebersicht der Verarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO, insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfullung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

3. Online-Terminbuchung

Bei der Buchung eines Werkstatttermins erfassen wir:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse (optional)
• Fahrzeuginformationen (optional)
• Gewuenschte Leistung und Anmerkungen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Massnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung in SMS-Benachrichtigungen).

Speicherdauer: Bis zur vollstaendigen Abwicklung des Auftrags, mindestens jedoch die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (6 bzw. 10 Jahre).

4. Kundenportal

Im geschuetzten Kundenportal koennen Sie den Status Ihrer Auftraege einsehen, Kostenvoranschlaege freigeben und Bewertungen abgeben. Dazu speichern wir:

• Login-Daten (E-Mail, verschluesseltes Passwort)
• Auftrags- und Fahrzeugdaten
• Kommunikationsverlauf (SMS-Log)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfullung).

5. SMS-Benachrichtigungen (Twilio)

Fuer den Versand von SMS-Benachrichtigungen (Terminbestaetigung, Statusupdates, Erinnerungen) nutzen wir den Dienst Twilio Inc. als Auftragsverarbeiter.

Twilio Inc.
101 Spear Street, Suite 500, San Francisco, CA 94105, USA

Twilio verarbeitet die Telefonnummer des Empfaengers und den SMS-Inhalt. Twilio ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und hat ein Data Processing Addendum (DPA) nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Uebermittelte Daten: Telefonnummer, SMS-Nachricht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Terminbuchung).
Datenschutz bei Twilio: twilio.com/legal/privacy

6. Cookies und Sitzungsdaten

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies fuer die Funktion des Kundenportals und der Terminbuchung (Session-Cookie). Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und werden nach Sitzungsende geloescht.

Es werden keine Tracking-Cookies, Analytics-Dienste oder Werbenetzwerke eingesetzt.

7. Google Maps

Auf der Kontaktseite binden wir Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein, um Ihnen die Anfahrt zu erleichtern. Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an Google uebermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Datenschutz bei Google: policies.google.com/privacy

8. Hosting

Diese Website wird bei Hostinger International Ltd. gehostet. Die Server befinden sich in der Europaeischen Union.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlaessigen Bereitstellung).
Datenschutz bei Hostinger: hostinger.de/datenschutzerklaerung

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezueglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) — Welche Daten speichern wir ueber Sie?
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — Korrektur falscher Daten
• Loeschung (Art. 17 DSGVO) — Loeschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschraenkung (Art. 18 DSGVO) — Einschraenkung der Verarbeitung
• Datenuebertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Daten in maschinenlesbarem Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) — Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — Jederzeit moeglich

Zur Ausuebung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@netos-ferreira.de

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehoerde zu beschweren. Zustaendig fuer uns ist:

Die Landesbeauftragte fuer den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstr. 5, 30159 Hannover
lfd.niedersachsen.de

11. SSL-Verschluesselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgruenden eine SSL-Verschluesselung (HTTPS). Eine verschluesselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.